LIVRAISON
Three Seven Paris livre partout dans le monde, exclusivement à l’aide du prestataire de confiance UPS.
Lorsque vous passerez commande, le montant de votre livraison est calculé en fonction du poids, de la rapidité d’envoi choisie et de la destination du colis. Toutes les options seront présentes sur le site au moment du check out.
Pour garantir un envoi sûr, ces livraisons incluent le soin méticuleux apporté à l’emballage particulier que requiert la création céramique. Les commandes sont préparées par notre équipe directement dans nos ateliers.
Chaque pièce est emballée individuellement, pour empêcher les entrechocs, et protégée par du film bulle pour prévenir la casse au transport.
Nous vous garantissons un délai de préparation de votre commande rapide et vous serez notifié par email dès l’expédition de votre commande pour que vous puissiez suivre sa livraison au jour le jour.
Si votre commande contient des pièces en "pré-commande" et donc avec un délai de fabrication de 3 semaines, nous attendrons que ces pièces soient fabriquées pour envoyer la totalité de la commande. Si vous souhaitez une livraison en 2 fois, c'est tout à fait possible en nous écrivant à hello@threesevenparis.com. nous vous enverrons un lien de paiement pour payer les frais d'expédition de ce second envoi.
RETOURS
Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez demander un échange ou un remboursement par mail à l’adresse hello@threesevenparis.com et en renvoyant tout ou partie de votre commande dans les 14 jours ouvrables à compter du lendemain de la date de réception de votre colis à l’adresse suivante :
THREE SEVEN PARIS
69 rue des Saints-Pères
75006, Paris
En cas de remboursement, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande, dans un délai maximum de quatorze jours, suite à la bonne réception de votre retour.
Pour pouvoir valider votre demande de remboursement, notre équipe devra s’assurer que les pièces ont bien été retournées dans leur état d’origine et non utilisées. Nous vous remercions d’avance de prendre le plus grand soin pour les emballer correctement et individuellement dans du film bulle en s’assurant de combler les espaces vides dans la boîte utilisée à l’aide de papier journal, chutes de tissu, film bulle… sans quoi les risques de casse sont plus fréquents.
L’équipe Three Seven ne pourra malheureusement pas procéder au remboursement de la commande si elle constate que les pièces sont endommagées et que ces conditions d’emballages n’ont pas été respectées.
Nous vous laissons le choix de retourner vos articles par n’importe quel moyen de transport sûr, sous réserve de respecter les conditions de retour ci-dessus. Le coût d’expédition du retour est à votre charge.
Enfin, nous prêtons le plus grand soin à la préparation de nos commandes et passons du temps à contrôler la qualité de nos pièces. Si vous remarquez toutefois une non-conformité à votre commande ou un défaut sur l’une de vos pièces, nous vous prions de bien vouloir nous écrire à hello@threesevenparis.com. Nous ferons le nécessaire pour vous apporter entière satisfaction.
